我们就保守一点，至少也得有20的市场占有率吧。」

张广峰滔滔不绝的说道：「那就是二十万的年费会员，每个月转化吸纳一万六千多人，每天至少500个新增会员以上……」

「我丢！」

陈着挠了挠后脑勺，有些要长脑子的感觉。

市场占有率还能这幺算吗？

那婚恋网站是最有前途的！

中国单身狗两个亿，按照张广峰的逻辑，这他妈两个亿都应该是婚恋网站的潜在客户。

广峰同志当年在城管局，除了工作和想方设法在领导面前表现自己，业余时间就不看书的吗？

不过瞅着张广峰越说越激动，都快把自己整亢奋了，陈着没忍心纠正，毕竟能自己画饼吃的员工已经不多了。

等到张广峰描述完宏伟蓝图，陈着目光眺望着深远天空，「推心置腹」的说道：

「广峰目标是宏大的，就怕实现的过程中，出现这样那样的问题。」

「什幺问题？」

张广峰突然被浇了一点冷水，立刻反问。

「就比如客服这一块，每天都要转化500个新会员，至少要接待50000个咨询者。」

陈着说道：「抛开公司客服人数够不够，精力足不足的问题，接待这幺多人态度肯定不如现在有耐心，万一再恶言相向，砸了我们口碑怎幺办？」

「可以进行处罚啊。」

张广峰做了个「一刀切」的手势：「按照最顶格的方式进行处罚。」

现在的中大学习网，依托学校机房庞大的伺服器系统，每个客服人员的聊天记录都能储存在后台。

张广峰是培训部长，他经常根据这些聊天记录与下属进行复盘，指出沟通时应该采用什幺话术。

「五万人呢。」

陈着笑了笑：「你要一份一份的翻查吗？除非有一种快速定位到问题的办法。」

陈着已经暗示到这里了，他就不再过多言语，目不转睛欣赏着科技谷里的风景。

如果张广峰还不能领悟过来，说明他未来没有成为「办公室主任」的潜力。

这个职位不需要能力要多强，也不需要口才有多好，但是要有三点要求：

忠心、体贴（能够快速领悟到领导心思）、还要善于背锅。

好在张广峰没有让陈着失望，他根据在淘宝购物的经历，试探着问道：

「我们要不要在客服界面加入一个评价系统，如果发现体验感很差的评价，我们立刻能追根溯源。」

「反应还不算慢。」

陈着心里想着。

不过陈着面上还假装思忖片刻，然后说道：「这个建议不错，一会我们开个会，你在会上记得和曾教授提出来，看看技术方面能不能实现。」

「我……我提？」

张广峰愣了愣。

这可是相当于在所有客服帐号里安装一个「地雷」，遥控器还在一个陌生人身上，毕竟他可以肆意的进行评价。

本就小心翼翼的客服们，以后头顶更是悬着一把达摩克利斯之剑。

只要想在公司里继续呆着，那就不得不拿出更好的服务态度。

对于这个意见

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