年初十，清晨七点半，南区配送站。

哗啦一声，卷帘门被一只手从下往上猛地推到顶，冷空气灌进来，带着清早的霜气。

邹强站在门口，呼出一团白雾。

他比规定时间早到了半小时，卫衣外头套了件崭新的工装马甲，胸口别着块牌子，运营主管。

身后，场地已经收拾得清清爽爽，货架归位，分拣台擦得锃亮，墙上第一周的排班表贴得方方正正，边角压得一丝不苟。

他转过身，面对陆续到岗的组员，抬手指了指墙上的表。

“都看好自己的班次，今天开门第一单，谁也不许掉链子。”

没人再把他当成那个上课睡觉、考试求及格的网瘾少年。

组员们的脚步声还没落定，许泽就拎着平板走了进来。

他外套都没脱，霜气还挂在肩头，三步并作两步走到沈一鸣面前。

“鸣哥，开学的活儿压上来了。”许泽点开平板，屏幕上全是密密麻麻的报表，“返校高峰，校外寄存点全爆满，学生的行李运不进来。五个校区的宿管科今早全打电话过来求助。”

“我粗算了一下，光是今明两天，急着转运的行李就有三百多件。寄存点坐地起价，一件加收十五块的搬运费，学生骂声一片。我这边初步想了个方案，按件收费，咱们走平价路线，比寄存点便宜一半。”

“不收。”沈一鸣两个字甩出来，把许泽后半句话堵了回去，“五校区全域张贴公告。”

沈一鸣抽过桌上那支红笔，在排班表背面写下一行字。

“返校行李，免费转运。”

“免费？”

“嗯。”沈一鸣笔尖没停，“再加一条。家庭经济困难的学生，专业排名前十的学霸，全年快递配送免费。”

许泽脑子里那张精打细算的报表瞬间被掀了个底朝天，三百多件行李，每件人工、车辆、油耗，全是真金白银往外淌。

这还只是头两天的量，再算上全年给贫困生和学霸免单，这笔窟窿大得他不敢往深里想。

“鸣哥，开学这阵子是旺季啊。校外那些点，全趁机往上提价，一件行李敢收三十。咱们不光不赚，还倒贴车队和人工。这，这是把钱往水里扔。”

他跟着沈一鸣，见过对方拿下南门商业街十年长约的手笔，见过对方把智能柜铺满三个校区的魄力。

可那些都是往里收，是攒。

这一回，是往外撒，撒得他心口直发慌。

“许泽，你算的是这两天的账。”

“我算的是这三年的账。校外那些点，旺季涨价收割，赚的是一锤子买卖。学生被宰一次，记恨一辈子。”

“咱们反着来。开学这一波，免费把行李给他们运进来，那是几千号人，亲眼看着、亲手用着咱们的服务进的校门。”

“贫困生、学霸免单，这两拨人是什么人？一拨是全校最缺钱、最容易被善意打动的；一拨是全校最有话语权、最被人盯着看的。把这两拨人服务好了，剩下的人会怎么传？”

许泽脑子里那团乱麻，被这几句话一根一根捋开。

“短期让利，换的是口碑，是人心，是整个校园里头那点说不清道不明的公信力。”

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