滔滔不绝的说道：“那就是二十万的年费会员，每个月转化吸纳一万六千多人，每天至少500个新增会员以上……”

“我丢！”

陈着挠了挠后脑勺，有些要长脑子的感觉。

市场占有率还能这么算吗？

那婚恋网站是最有前途的！

中国单身狗两个亿，按照张广峰的逻辑，这他妈两个亿都应该是婚恋网站的潜在客户。

广峰同志当年在城管局，除了工作和想方设法在领导面前表现自己，业余时间就不看书的吗？

不过瞅着张广峰越说越激动，都快把自己整亢奋了，陈着没忍心纠正，毕竟能自己画饼吃的员工已经不多了。

等到张广峰描述完宏伟蓝图，陈着目光眺望着深远天空，“推心置腹”的说道：

“广峰目标是宏大的，就怕实现的过程中，出现这样那样的问题。”

“什么问题？”

张广峰突然被浇了一点冷水，立刻反问。

“就比如客服这一块，每天都要转化500个新会员，至少要接待50000个咨询者。”

陈着说道：“抛开公司客服人数够不够，精力足不足的问题，接待这么多人态度肯定不如现在有耐心，万一再恶言相向，砸了我们口碑怎么办？”

“可以进行处罚啊。”

张广峰做了个“一刀切”的手势：“按照最顶格的方式进行处罚。”

现在的中大学习网，依托学校机房庞大的服务器系统，每个客服人员的聊天记录都能储存在后台。

张广峰是培训部长，他经常根据这些聊天记录与下属进行复盘，指出沟通时应该采用什么话术。

“五万人呢。”

陈着笑了笑：“你要一份一份的翻查吗？除非有一种快速定位到问题的办法。”

陈着已经暗示到这里了，他就不再过多言语，目不转睛欣赏着科技谷里的风景。

如果张广峰还不能领悟过来，说明他未来没有成为“办公室主任”的潜力。

这个职位不需要能力要多强，也不需要口才有多好，但是要有三点要求：

忠心、体贴（能够快速领悟到领导心思）、还要善于背锅。

好在张广峰没有让陈着失望，他根据在淘宝购物的经历，试探着问道：

“我们要不要在客服界面加入一个评价系统，如果发现体验感很差的评价，我们立刻能追根溯源。”

“反应还不算慢。”

陈着心里想着。

不过陈着面上还假装思忖片刻，然后说道：“这个建议不错，一会我们开个会，你在会上记得和曾教授提出来，看看技术方面能不能实现。”

“我……我提？”

张广峰愣了愣。

这可是相当于在所有客服账号里安装一个“地雷”，遥控器还在一个陌生人身上，毕竟他可以肆意的进行评价。

本就小心翼翼的客服们，以后头顶更是悬着一把达摩克利斯之剑。

只要想在公司里继续呆着，那就不得不拿出更好的服务态度。

对于这个意见的提出者，大家肯定非常的生气，即便表面上看不出来，心里估计也把对方仙人

章节内容不完整，请退出阅读模式查看完整内容！