然考虑过，只思考三秒钟就给了回答，还是一样的反问：「你觉得零售是什幺类型的行业？」

俞兴转了转念头，答道：「劳动密集型。」

「是，零售是个劳动密集型的产业。」刘强东点头道，「但是，它必然会变得越来越要求技术的提高，转为技术密集型产业，员工规模只要在可控范围内就可以。」

他阐述自己的想法：「什幺是可控？只要我们的营收增长远远大于员工涨幅，那就证明我们的效率是不低的，甚至是提高的。」

「像我们的仓库，现在还是传统的横梁货架，但未来必然要朝着自动化的目标前进。」

「人肯定会增长，可是，比例不一样，比如，营收一年涨60，通过技术的提高，员工涨幅在30，这就会很良性了。」

刘强东谈兴渐浓，举了个例子：「亚马逊，它在2005年的时候收购了一个在线的书籍零售商，名字叫booksurges，它可以向出版社提供无库存图书履行网络，就是根据需求量来印刷的自助出版服务。」

「这种模式解放了出版社的库存压力，就是一种技术化的改造。」

「去年，哦，应该是前年了，亚马逊又收购了独立有声书的制造商，你看，亚马逊这方面的布局很明确，它搭建平台，向出版商提供更多的更便捷的选择。」

这个例子已经超出了刚才的问题。

刘强东没有继续往下说，兜了回来：「增强技术，提高效率，加强管理能力，这是面对规模增长的有效解决方式，同时，这种规模的增长也会有益于用户体验。」

他笑道：「俞总，你从京东买东西，你不会管我们有多少人，你只会关心送的快不快，对不对？」

俞兴点点头。

「既然是对话，那我也问你一个。」刘强东说了句，「前天公司里开了个会，讨论的一个问题就是现在要不要做支付，结论是现在做支付的价值不大，比例太小，优先级靠后。」

刘强东曾经和俞兴谈过支付的问题，那是这个年轻人给出的强烈建议。

只是，那次交流之后最重要的事始终是寻求新的融资，度过生死难关，而就是在这次「对话」邀请的电话之后，刘强东又想起来支付的事，集思广益的聊了下这个问题。

俞兴想了想，问道：「你们的cfo是谁啊？」

刘强东答道：「陈生强。」

他又补了句：「他是徐总介绍来的。」

俞兴露出个笑容，怎幺就绕不过徐欣了呢。

「京东做不做支付，最终的拍板权肯定是在你这里。」

「如果你的cfo没有在这件事上和你据理力争，那我觉得他是不合格的。」

「既然京东拿到了钱，死不掉了，关于支付做不做，有个很好权衡的点，你未来做不做它？你未来做它的代价和现在相比又怎幺样？你的对手会给你追赶的空间吗？」

「支付是一套帐户体系，价值不言而喻，你们认为现在这个时间的价值不大，唔，好吧，竞争对手总是有很多优点的，你们擡头看看阿里做支付的力度，你又是后发，又是体量不如对方，今天不花1亿，以后就得花100亿！」

刘强东皱眉不语。

俞兴

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