的销售员，心情很复杂。从动机上讲，小张确实是为了维护公司利益，但方法完全错误。更严重的是，这种做法掩盖了质量问题的真实情况，延误了问题的及时发现和解决。

"小张，你知道这样做有多大危害吗？"郑昊语重心长地说，"首先，收受回扣本身就违反了公司规定，也违背了商业道德。其次，你私下处理质量问题，让我们无法及时了解问题的严重程度，错过了最佳处理时机。"

"我知道错了。"小张懊悔地说，"但我真的没有私吞这些钱，都用在客户身上了。"

"这不是私吞不私吞的问题。"郑昊说，"这是原则问题。企业的信誉不能建立在这种灰色手段上。"

正在这时，老王头推门进来。听说这边在处理回扣问题，他专门过来了解情况。

"郑厂长，我听说小张的事了。"老王头说，"我觉得这事也不能全怪他。"

"怎么说？"

"小张是个好孩子，工作很认真。"老王头为小张说情，"他收这些好处费确实不对，但动机是好的，都是为了公司利益。再说，这种做法在其他企业也很常见，不算什么大事。"

"老王头，这话不对。"郑国庆反驳道，"别人做错事，不代表我们也可以做错事。我们西尧重工要坚持原则，不能搞这些歪门邪道。"

"话是这么说，但也要实事求是。"老王头坚持自己的观点，"现在市场竞争激烈，不给客户点好处，人家凭什么买你的产品？小张这样做，也是迫不得已。"

听到老王头这样说，郑昊心里更加复杂。他知道老王头是好心，但这种观念是错误的。如果企业的发展建立在这种灰色手段上，那是没有前途的。

"老王头，我理解你为小张说情的心情。"郑昊认真地说，"但原则问题不能妥协。如果我们今天容忍了这种做法，明天就会有更多的人效仿，最终害的还是企业自己。"

"那也不能一棒子打死啊。"老王头还在争辩，"小张年轻，犯点错误很正常，给个改正机会就行了。"

这时，王师傅也走了进来。他听说了回扣的事，专门来了解情况。

"昊子，这事我也有点看法。"王师傅说，"小张做得确实不对，但处理要慎重。"

"王师傅，您的意思是？"

"我觉得可以批评教育，但不要处分太重。"王师傅分析道，"现在正是用人之际，而且小张的工作能力还是不错的。"

郑昊陷入了两难。一方面，他知道必须严肃处理这种违规行为，树立正确的价值导向。另一方面，考虑到小张的动机和现实情况，完全不给机会似乎也过于严厉。

"昊弟，你怎么看？"郑国庆问道。

郑昊思考了很久才开口："这样吧，小张，你先回去写个详细的检讨，把这段时间收受好处费的具体情况都写清楚。钱的去向也要详细说明。"

"好的，郑厂长。"小张如释重负。

"但是，"郑昊话锋一转，"这种行为绝对不能再发生。从今天起，公司建立更严格的销售管理制度，任何人不得私自收受客户好处费，一经发现，立即开除。"

"昊子，这会不会太严了？"老王头还是觉得小张很冤枉。

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